值机模拟器 · 成都双流 T2

值机大厅 · 点击排队旅客带到柜台

红=证件异常黄=超重紫=特殊旅客 🐾=托运宠物✈️=航班延误头顶环=不耐烦

排队旅客一览点击行 = 带到柜台办理 · ● 正常 ● 超重/异常 ● 证件异常 ● 特殊旅客

序号	姓名	旅客状态	航班	航段	舱位	行李	座位意向	信息

班次日志

生涯数据

双流/天府双场：部分旅客航班在天府T2起飞却走到双流柜台——核对档案「起飞」栏，点「指引前往天府」(+2)；照常办理=误值机 -6。
小动物收运 SOP：①查检疫证明（合格证+疫苗本+身份证，缺→拒运）②电话配载核实机型/载位 ③查运输箱 ④告知单独收费（本场 44 元/kg，国际 68-88）⑤引导缴费 ⑥按航司要求打包 ⑦大件行李处托运。漏查检疫=-8、漏配载核实=-6、漏查箱=-4、漏告知收费=-4、漏交代打包=-2。
小动物硬性规则：仅限家庭驯养猫犬；短鼻犬/攻击性犬/短鼻猫拒运；笼≤32kg；机型限额（ARJ21/B737-8MAX 不承运、A319/A320/B737-7/800 限1只、其余限2只）。违规收运 -8。
轮椅旅客 SOP：①问陪同/能否上楼梯/能否走到座位/为何坐轮椅 ②判能否承运（完全不能动+无陪同=拒运；须平卧=转担架STCR）③问用谁的轮椅：自带→拴MAAS+登机口交付(BDT)+舱门外交付标识→推登机口；航司的→自己的轮椅称重+拴MAAS→大件处托运→人走特殊柜台(T0)领航司轮椅。漏问病情=-6、擅自承运=-10、漏MAAS=-4。
电动轮椅电池分类(速查本 p20)：①先判电池类型 ②WCLB（装有锂电池）→ 确认UN38.3+电量≤160Wh；③WCHD（防漏型湿电池/镍氢/干电池）→ 确认符合规定+绝缘处理；④WCBW（非防漏型电池/渗漏型腐蚀）→ 两极绝缘+加盖防漏盖。不清楚电池类型直接办理 -6，正确处置 +4。
大件行李：单件>32kg 或三边和>203cm → 引导去大件行李处托运，按普通收运 -6。
逾重收费(速查本 p25-26)：国内计重制——普通20kg/银卡30kg/金卡30kg/白金40kg；超重阶梯收费（8kg内100元，8-16kg 200元…）；国际计件制。特殊旅客（轮椅/导盲犬/婴儿车）免费不计额。
到港开包检查：所有托运旅客须到港大厅等 3 分钟，屏幕出现名字→开包检查，没有→离开；漏提醒 -3。
延误广播：大厅红色横幅滚动时，按 F2/「延误广播」告知旅客，否则延误航班旅客怒气翻倍、怒离 -4。
锂电池：申报了必须要求取出随身（+2）；申报仍收运 -12。充电宝≤160Wh每人≤2块，标识不清禁止运输。
🔥 锂电池冒烟处置(D2)：设置警戒线3米→疏散旅客→上报值班主任/调度03→石棉毯覆盖灭火→水淋降温→消防到场后配合。漏处置=-8。
紧急出口：先问健康，伤者给位 -8，未问 -2，合规 +2。
中转：国际必有中转，看「联运」与「须提行李」标记；挂错 -6。通程中转速查表：CTU→PEK/TFU最低90分钟，CTU→SZX最低120分钟，HGH/URC不承运AVIH和枪支子弹。
行李条：8% 概率错打，核对不一致重打 +1，漏核 -10。
会员等级（4级）：普通(国内20kg/国际23kg)、银卡(国内30kg)、金卡(国内30kg+行李优先)、白金卡(国内40kg+登机牌/行李条均贴白金标识+托运后FCOS汇报)。普通/银卡无优先标识；金卡/白金卡行李贴「优先标识」；白金卡登机牌/行李条贴「白金卡会员」。漏白金标识 -2、漏 FCOS 汇报 -3。
军人：行李条贴「优先标识」（依法优先）。
担架 STCR：仅直达航班，ARJ21/C919/VVIP 不承运，须成人陪同；不符→拒运上报 +3，擅自承运 -10。
孕产妇：<36 周可承运，查孕周证明(30天有效)；无证明签《风险告知书》；≥36 周或早产(胎龄<37周)拒运。
轮椅旅客 SOP(速查本 p20-21)：①先查是否提前申请——未预约须打电话给T0特殊旅客柜台询问 ②问陪同/能否上楼梯/能否走到座位/为何坐轮椅(三问) ③判轮椅类型：WCHR=地面轮椅(值机办完推至登机口交付)/WCHS=机上轮椅(登机口取小轮椅协助上楼梯)/WCHC=全服务轮椅(值机办完→T0报到领航司轮椅全程协助，含机上轮椅) ④判能否承运：完全不能动+无陪同=拒运；须平卧=转担架STCR ⑤自带轮椅→拴MAAS+登机口交付(BDT)/航司轮椅→大件托运(称重+MAAS)+T0报到。漏电话=-6、漏三问=-6、擅自承运=-10。
小动物运输 SOP(速查本 p18-19)：①先查是否提前申请——未预约须打电话给售票柜台询问能否现场办理(一般不能线上申请) ②查检疫证明（合格证+疫苗本+身份证，缺→拒运）③电话配载核实机型/载位 ④查运输箱 ⑤告知单独收费（本场 44 元/kg，国际 68-88）⑥引导缴费 ⑦按航司要求打包 ⑧大件行李处托运。漏查检疫=-8、漏配载核实=-6、漏查箱=-4、漏告知收费=-4、漏交代打包=-2、漏电话申请=-6。
小动物硬性规则：仅限家庭驯养猫犬；短鼻犬/攻击性犬/短鼻猫拒运；笼≤32kg；机型限额（ARJ21/B737-8MAX 不承运、A319/A320/B737-7/800 限1只、其余限2只）。违规收运 -8。
盲人/聋哑：安排协助座位（前排靠过道，近舱门方便引导，禁紧急出口）+引导；携带服务犬→查验工作证/驯养证明/检疫证明→SVAN客舱运输办理（免费，不占行李额）；赴美航班暂停收运导盲犬/助听犬——发现须拒运上报。漏查证件 -5，无证放行 -6，违规放行走美犬 -8。
伤病/术后旅客：术后不满 21 天(脑/肺/心)、14 天(神经/眼)、10 天(开眼角/胃肠)、15 天(整容)等——须持诊断证明(10日内)或签《风险告知书》；拒运：孕36周+/产后7天/出生14天婴儿/脑术后嗜睡/无法拆卸电池的下肢电子设备/检疫传染病。擅自承运 -5~-6。
婴儿/儿童旅客：婴儿 INF：出生>14天且<2周岁；出生≤14天或早产(胎龄<37周)拒运，每组限一名(ARJ21左侧不宜最后三排)。儿童 CHD：2-5岁须成人陪伴否则不承运；5-12岁第一类UM须申请+查验《申请单》+送机人年满18周岁；12-18岁第二类自愿UM。不应安排紧急出口座位。擅自承运拒运婴儿/儿童 -6，误放2-5岁幼童 -5。
拒绝运输 20 类(速查本 p49-50)：①违反法律法规 ②拒绝安检 ③不良行为史 ④未付票价 ⑤证件无效/不符 ⑥客票不合法 ⑦违反禁烟/电子设备 ⑧不服从机组指示 ⑨违反行李要求 ⑩精神/行为/身体状况危险(含酒精/药物) ⑪恶臭/怪癖 ⑫检疫传染病 ⑬伤病后无法遵守安全规定 ⑭无法自理无人陪同 ⑮携带氧气设备 ⑯脑术后嗜睡/呼吸不齐 ⑰婴儿拒运(≤14天或早产<90天无成人陪伴) ⑱无UM儿童独自出行 ⑲下肢电子设备电池不可拆卸 ⑳孕妇拒运(36周+/产后7天等)。擅自放行 -6，正确拒运 +3。
标识：登机牌贴白金卡/急出；行李条贴优先标识/白金卡/无陪/轮椅/MAAS/AVIH。漏错 -2。
效率分 ×2 = 奖励积分 → 解锁快速查验(500)/多任务(1000)/紧急响应(2000)。

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